1. 1. Condiciones Generales

Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación, reservas y prereservas de los eventos y servicios ofrecidos en esta página web de la que es responsable Kámala Enea SL, en adelante, MACARENASATSANG.COM

La adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos en esta página, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad y cookies.

MACARENASATSANG.COM informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque MACARENASATSANG.COM si almacena un registro de todas las contrataciones y reservas realizados por sus usuarios. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

2. 2. Proceso de Contratación

Para adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en esta página web deberá seguir el proceso de compra establecido, debiendo tener en consideración los siguientes aspectos:

• Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el evento o servicio que desea contratar o reservar
• Los eventos o servicios de pago llevarán los precios indicados junto al evento o servicio en Euros con los impuestos correspondientes, antes de finalizar el proceso de reserva o contratación podrá comprobar los impuestos aplicables
• Seleccione el evento deseado
• A continuación deberá cumplimentar el formulario de reserva o contratación con sus datos.
• Esta página web dispone de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de débito o crédito y transferencia bancaria
• Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su reserva o contratación, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.
• Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de reserva o contratación, MACARENASATSANG.COM pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@macarenasatsang.com y nuestro número de atención al cliente 610870682

3. 3.  Derecho Desistimiento

Los clientes que residan en la Unión Europea y ostenten la condición legal de consumidores, tienen derecho a desistir de su contratación en un plazo de 14 días naturales y sin necesidad de justificación. 

Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor: El ejercicio del derecho de desistimiento no conlleva ningún tipo de gasto o penalización para el consumidor. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá, antes de que finalice el plazo de desistimiento, notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrá ser, por ejemplo, una carta enviada a C/ Abeto nº8 41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla) o por correo electrónico, dirigida a la dirección de email info@macarenasatsang.com, en la que nos deberá indicar su nombre y apellidos, su dirección completa, su número de teléfono, su dirección de correo, y los datos del bien o servicio del que desea desistir. 

Si lo prefiere, el cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede DESCARGAR AQUÍ  aunque su uso no es obligatorio.

El ejercicio del derecho de desistimiento extingue las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato, por lo que, una vez comunicada su decisión de desistir de la contratación realizada, el consumidor no podrá acceder al evento, reserva o servicio contratado.

En caso de desistimiento MACARENASATSANG.COM, le devolverá todos los cobros que haya recibido del cliente, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. 

En cualquier caso, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. 

Así mismo, cuando se produzca el desistimiento, y por lo que respecta a los datos personales del consumidor, MACARENASATSANG.COM cumplirá las obligaciones aplicables con arreglo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. 

El cliente es informado de que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto a los servicios o reservas una vez que el servicio o evento hayan finalizado y si dicho servicio o evento fuera de pago, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez que el servicio o evento haya comenzado, tal y como se establece en el art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento. 

Así mismo, se informa al usuario que una vez finalizado el periodo de desistimiento no se atenderán las solicitudes de cancelación de reservas y por tanto, no se procederá al abono de las cantidades entregadas en concepto de reserva, las cuales quedarán en poder de MACARENASATSANG.COM en concepto de compensación por los gastos ocasionados.

4. 4. Hojas de Reclamaciones

Se informa al cliente que MACARENASATSANG.COM cuenta con hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten.

En el caso de que el cliente tenga la condición de consumidor conforme a lo dispuesto en la normativa vigente sobre consumidores y usuarios, y desee presentar una queja o reclamación sobre los productos comercializados a través de nuestra web, podrá solicitar que se le envíe un juego de hojas de quejas y reclamaciones, en formato papel o en formato electrónico (pdf), a través de la dirección de correo electrónico info@macarenasatsang.com o de manera presencial o postal, en la dirección C/ Abeto nº8 41110 Bollullos de la Mitación (Sevilla).

El cliente también podrá solicitar información sobre el estado de tramitación de su queja o reclamación a través del teléfono 610870682  y dirección de correo electrónico info@macarenasatsang.com.

Una vez recibida su reclamación le enviaremos acuse de la recepción de la misma y procederemos a su examen y contestación a la mayor brevedad posible (en sentido afirmativo o negativo, según proceda), y siempre dentro de los plazos legalmente establecidos.

MACARENASATSANG.COM informa al cliente que no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o sistema arbitral de consumo, ni está obligado por ninguna norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Sin perjuicio de lo anterior, MACARENASATSANG.COM informa a los clientes-consumidores de su página web que, en aplicación de lo dispuesto en la normativa de la Unión Europea sobre consumidores, pueden acceder a la plataforma de resolución alternativa de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr«

5. 5. Responsabilidad

MACARENASATSANG.COM le comunica que la información, opiniones o conocimientos suministrados en los servicios o eventos ofertados a través de esta página web, no tiene carácter médico, psicológico, psiquiátrico o terapéutico. Por tanto, MACARENASATSANG.COM no se hace responsable del uso que el cliente haga de la información, opiniones o conocimientos suministrados en dichos eventos o servicios y que en ningún supuesto los servicios o eventos ofertados por MACARENASATSANG.COM sustituyen la atención o tratamiento de profesionales sanitarios.

MACARENASATSANG.COM, no es responsable de las opiniones o comentarios vertidas por los asistentes a las sesiones o eventos ofertadas por esta página web.

6. 6. Captación de Imágenes en los Eventos.

MACARENASATSANG.COM le informa que todos nuestras sesiones y eventos son grabadas para fines educativos y de divulgación en nuestra comunidad, página web y perfiles sociales en redes sociales.

Por tanto, el asistente consiente la captación de su imagen y posterior divulgación de la misma en los términos informados pudiendo ser revocada dicha autorización mediante correo electrónico dirigido a info@macarenasatsang.com

7. 7. Versión y Jurisdicción

Esta página web se encuentra sometida a la legislación Española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del domicilio de MACARENASATSANG.COM

Esta cláusula de sumisión expresa, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que según la legislación vigente ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso ambas partes estarán sometidos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de residencia del consumidor.

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 15/11/2023 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.